NRJ MOBILE 130 Go et bridage à 90 Go

[youpi3131]

Bonjour,

J'ai un forfait chez NRJ Mobile de 130 Go. Je suis en vacances et j'ai fait un partage de connexion avec mes deux enfants. Au bout de seulement cinq jours, alors que je ne suis qu'à 95 Go de consommation sur mes 130 Go, j'ai été bridé. Plus de connexion. Pourtant j'ai stoppé le partage de connexion avec mes enfants depuis plusieurs heures et toujours pas de connexion.
Je suis allé sur le site, aucun message pour m'expliquer ce qui se passe. Aucune possibilité de forcer pour revenir à un débit normal.
Est-ce normal d'être bridé ? J'envisage de quitter NRJ mobile. Dois-je revenir forcément chez un opérateur historique et ne plus passer par un MVNO pour avoir le droit d'utiliser le forfait que je paie à ma guise ?

Cordialement

[valioud]

Je suis en vacances et j'ai fait un partage de connexion avec mes deux enfants. Au bout de seulement cinq jours, alors que je ne suis qu'à 95 Go de consommation sur mes 130 Go, j'ai été bridé.

La plupart des opérateurs mettent une condition d'usage raisonnable (fair use) de leurs services dans les CGV. En connectant d'autres appareils, vous avez dû déclencher une alerte et la suspension des données mobiles.

Je suis allé sur le site, aucun message pour m'expliquer ce qui se passe. Aucune possibilité de forcer pour revenir à un débit normal.

Pourquoi ne pas les contacter pour avoir une réponse ?