Mondial Relay via eBay SAV Incompétent Inexistant

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été parfaite.
Mondial Relay n’est ni insensible ni hermétique aux remarques clients et aux expériences malheureuses telle que la vôtre, sachez-le.
Pour étudier votre dossier, nous vous invitons à faire parvenir vos doléances par mail à l’adresse suivante [email protected].
Nous espérons regagner votre confiance très prochainement.
L'équipe MONDIAL RELAY

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Comme cette interface n’a pas pour vocation de traiter les suivis de colis ou les litiges, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse directement.
Pour faire part de vos doléances, l’équipe MONDIAL RELAY est à votre disposition par mail à l'adresse suivante [email protected].
Cordialement,

[Eric123]

Bonjour Marco45,

Et cela va comment avec AUCHAN Caluire ?

Mieux qu'avec Mondial Relay ?

[xfredm]

Bonjour,
Merci pour avoir relaté votre expérience. De nombreux autres témoignages viennent confirmer l'incompétence de Mondial Relay, et notamment du service client avec l'adresse [email protected].
Je note qu'on vous propose une adresse différente [email protected]. Je vais donc tenter celle-ci pour mon propre cas : mon numéro de colis est 54499091
J'ai relaté mes propres mésaventures sous le titre "Mondial Relay, une horreur"

[Kamolya]

Mondial Relay refuse de m'envoyer une confirmation par écrit pour laquelle ils ont bien effectué un remboursement auprès du bon coin depuis le 11 janvier je n'ai rien reçu malgré mes relances ont-ils bien fait ce versement j'en doute je n'en resterai pas là car j'ai bien l'intention de saisir la justice.

[MasterGone]

Adressez-vous à leboncoin, c'est le mandataire. Vous n'avez rien à demander à Mondial Relay, et il est normal qu'il ne vous envoie rien.

[papyboob]

je suis très angoissé voici le message que je viens d'envoyer à un vendeur Ebay
pour un superman de 1978 que j'avais eu à mon anniversaire cette année là
que je n'arrive pas à récupérer !!!

bonjour,

je vous demande de téléphoner à Mondial relay car depuis lundi que vous avez déposé le colis je n'arrive pas à le récupérer
et ça commence à devenir très angoissant !
voici leur numéro ) Vous pouvez nous joindre au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local) du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le Samedi de 8h à 18h.

je les ai appelé hier je suis tombé sur un bon à rien[message modéré] me disant
ce que c'est à vous l'expéditeur à les contacter pour qu'ils interviennent

+ ce que j'avais déjà vu sur le suivi que depuis 3 jours ils donnent au livreur le colis pour distribution et le livreur ne le livre pas ! soit disant que mon locker est tout le temps plein à craquer de colis que déposent les gens.
pourtant d'habitude les livreurs si c'est ça déposent ailleurs on a 2 épiceries et une station essence dans une autre commune à 10mn de bus de là ... il existe d'autres point de retrait ce que j'ai expliqué mais rien n'a été fait...

Maintenant ça reporte la livraison à mardi si le livreur trouve de la place !
j'ai aussi envoyé un message via leur formulaire que j'ai eu tant de mal à faire partir car y avait tout le temps
un truc qui bloquait sur leur site et depuis vendredi aucune réponse d'eux mais ils mettent 1 mois à répondre
à des réclamations !!

Cordialement,

[papyboob]

colis numéro = 417 927 58 54
et code postal 69270

pourtant d'habitude les livreurs si c'est ça déposent ailleurs on a 2 épiceries et une station essence dans une autre commune à 10mn de bus de là ... il existe d'autres point de retrait ce que j'ai expliqué mais rien n'a été fait...