Mondial Relay perd mon colis a 300 euros

[Antoinelap72]

Bonjour a toutes et a tous.

Il y a 18 jours de commande un objet sur LeBonCoin pour une valeur de 300 euros.

74-74045999
LAPÈGUE Antoine

Comme a mon habitude je passe par Mondial Relay pour l'expédition.
J'ai commandé le 03/05/24. Le 06/05/24 le colis est pris en charge par mondial relay.
Depuis, hormis l'enquête inutile de Mondial Relay qui ne donne rien, mes appels quotidiens au service clientèle (dont certains vous rient au nez quand vous exprimez votre agacement), et mes messages sur différentes applications, y compris par mail; pas de nouvelles de mon colis.

J'envisage le dépôt de plainte. Je suis vraiment agacé par le manque de considération de Mondial Relay a l'égard de la clientèle et de moi même. Ils ne délivrent aucunes reponses claires, les enquêtes ne sont que des placebo.
Et quand a moi, ils ont perdu pour 300 euros de ma poche et ne daignent s'en soucier.

Avez vous des pistes ? Quels organismes contacter ?

Je vous remerci par avance, très cordialement.
Antoine

[Eric123]

Bonjour,

A part bloquer la vente sur Leboncoin et demander votre remboursement, je ne vois pas d'autre solution.

[kexwx]

Bonjour,
Leboncoin assure plus la partie achat que la partie vente, s'il y a un problème de livraison il vous suffit de faire un litige au support de Leboncoin, vous serez alors remboursé.
Étant dans la même situation mais du cote de la vente, j'aimerai prendre contact avec la personne qui vous a vendu votre colis, mondial relay déclare souvent des colis en avarie lors de vol.
Très souvent une enquête qui traine les pieds, peu de réponse de leur part, il faut les harceler de mail pour avoir accès aux informations, le "fameux" rapport de conformité.
Je suis en train de monter un dossier pour déposer plainte puisque l'entreprise ne veut pas dédommager, alors que leur rapport de conformité réalisé par leur service expertise démontre bien un vol du colis.
J'aimerai faire pression contre mondial relay pour qu'il règle ce problème de plus en plus commun et qui est agaçant pour les acheteurs.euses (qui ne reçoivent pas leur colis) comme pour les vendeurs.euses (qui perdent littéralement leur bien et leur argent)
Merci

[François38]

les acheteurs.euses
les vendeurs.euses

C'est quoi cette écriture de débile ?

[kexwx]

les acheteurs.euses
les vendeurs.euses

C'est quoi cette écriture de débile ?

épicène. Si vous ne connaissez pas ce n'est pas la peine de s’énerver...
Et puisque nous sommes sur un vieux modèle de communication (forum web), il est préférable d’éviter les hors sujets, merci.

[François38]

épicène. Si vous ne connaissez pas ce n'est pas la peine de s’énerver...

Je connais parfaitement l'écriture épicène qui est la forme ultime de cette absurdité qu'est l'écriture inclusive et c'est pour cela que je considère comme des nuisibles ceux qui l'utilisent.

On devrait bannir des forums les utilisateurs.

Il ne faut jamais baisser les bras face à l'abjection progressiste.

Et je continuerai à "pourrir" vos interventions tant que vous n'aurez pas abandonné cette odieuse habitude; hors de question de laisser passer ça.

[kexwx]

épicène. Si vous ne connaissez pas ce n'est pas la peine de s’énerver...

Je connais parfaitement l'écriture épicène qui est la forme ultime de cette absurdité qu'est l'écriture inclusive et c'est pour cela que je considère comme des nuisibles ceux qui l'utilisent.

On devrait bannir des forums les utilisateurs.

Il ne faut jamais baisser les bras face à l'abjection progressiste.

Et je continuerai à "pourrir" vos interventions tant que vous n'aurez pas abandonné cette odieuse habitude; hors de question de laisser passer ça.

ok boomer

[François38]

ok boomer

Tiens, signé génération L (comme "lopette" ou "lavette" au choix).