Mondial relay, retour mauvais colis

[pops_54]

Bonjour,

J’ai acheté sur LBC des chaises de salle à manger à un « particulier » qui a l’air de faire du refund.

Il s’est trompé de colis, il m’a envoyé celui d’une autre personne.

J’ai demandé le retour, il m’a donc envoyé le qr code de retour. Toutefois, il m’a envoyé l’article dans un colis qui dépasse les dimensions autorisées par mondial relay et donc tous les points relais me le refuse.

(les articles ne passent pas dans un colis plus petit que celui envoyé par le vendeur)

Il me dit ne pas avoir d’autre solution il ne veut pas passer par un autre transporteur et moi évidemment je ne veux pas payer le retour en sachant que l’erreur ne vient pas de moi.

Que puis-je faire ?

Merci d’avance

[valioud]

Vous ouvrez un litige sur LBC afin d'être remboursé parce que le produit acheté est non conforme. Charge au vendeur de se débrouiller s'il veut récupérer son bien.