Mondial Relay : publicité mensongère sur le service " sans impression"

Messagepar **hinkjj** » 07 sept. 2025, 16:40

Mondial Relay prétend sur son site qu'il n'est "plus besoin d'imprimer l'étiquette, le QR code suffit" (répété en dessous de chaque locker et par une campagne de pub).

C'est faux.

Test effectué : au point relay, le QR code ouvre bien le casier mais ne génère aucun code d'identification pour le colis.

J'appel le service client qui m'annonce qu'il est "risqué d'envoyer sans étiquette" et avoue ne pas savoir quel code inscrire sur le paquet.

Bilan : leur propre personnel dément leur communication.

Soit Mondial Relay ment délibérément, soit leurs équipes ne maîtrisent pas leur propre service.