Mondial Relay me demande le contenu de mon colis

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Merci pour ces précisions.

Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris.

Un conseiller reviendra vers vous au plus vite.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

[Fa-brice]

Bref, il faut donc au moins 48 heures pour motiver votre personnel et vos livreurs. Au moins.. Donc mon colis existe et est toujours entier, c'est bien cela ? Quelle est la prochaine étape ? Retour sur Reau puis ensuite colis officiellement déterioré ? Je transmets ce litige à l'UFC Que Choisir.

28/10/2022 [ ici, grand silence ... ]
27/10/2022 : Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de STRASBOURG.
26/10/2022 : Relais de substitution choisi
21/10/2022 : prise en compte d’une demande d’information sur le colis.
14/10/2022 : Relais de substitution choisi
13/10/2022 : Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de STRASBOURG.
12/10/2022 : Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.
11/10/2022 : Le livreur a pris en charge votre colis
08/10/2022 : Attente de ré-ouverture de votre Point Relais
04/10/2022 : Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de STRASBOURG.
03/10/2022 : Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de STRASBOURG.
01/10/2022 : Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.
30/09/2022 : Colis en cours d'acheminement
29/09/2022 : Colis en préparation chez l'expéditeur

[jadis]

Zut! @Fa

[Fa-brice]

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Le flux de colis et l’indisponibilité de certain secteur (congés/ trop de colis/ fermeture exceptionnelle) impliquent que le délai de livraison habituel ne peut être appliqué malheureusement.
Nous comprenons bien que cela soit pénalisant pour nos clients, mais malgré le renfort dans nos équipes logistiques, la charge reste importante et la place manque chez nos partenaires relais.
Notre équipe logistique fait au milieux pour acheminer tous les colis, nous espérons que le vôtre ne tardera plus. Merci pour votre patience.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332

[Stelleb78]

Je relance le Sujet : est ce normal que mondial Relay veille savoir le contenu du colis pour débloquer un colis bloqué en Centre de tri ?

Le mien est au centre de tri de TRAPPES (78) depuis le 1/02, j’ai refusé de communiqué le contenu , du coup le 8/02 je n’ai tjs rien il est tjs à TRAPPES. Il a du être volé par les employers? Ou par le livreur ?

[Sm18]

Bonjour
Moi aussi ils m'ont demandé le contenu du colis. J'ai donné le contenu, et les dimensions approximatives. Mon colis, un peu comme le votre n'a pas quitté le centre de tri, ou le point relais pour ma part. J'ai la même opinion que vous sur le vol de colis par un employé, mais voilà sans preuve...