Mondial relay colis introuvable

[Vanessa94]

Bonjour,
J'explique ma situation : j'ai fais un retour nike via mondial relay, je n'ai pas eu besoin d'imprimer d'étiquette retour car j'avais un QR code à montrer au point relais. Du coup je n'ai pas de numéro de suivi ni rien. Le problème c'est que j'ai déposé le colis le 14 décembre et que nike me dit qu'ils n'ont pas encore reçu le colis et qu'il faut que je vois avec mondial relay pour savoir où il est. Mais comme je n'ai pas de numéro, mondial relay me dit qu'ils ne peuvent rien faire alors je ne sais plus quoi faire. Merci de m'aider

[valioud]

En période de fêtes, tous les transporteurs sont débordés.

Si le vendeur a organisé le retour du colis, vous n'êtes pas le donneur d'ordre. Ce n'est pas à vous d'intervenir auprès de Mondial Relay.

[Eric123]

Annulé.

A supprimer SVP. Merci.