MONDIAL RELAIS NANTES - REEMBALLAGE d'un colis pour masquer une casse

[pepsi53]

Bonjour à tous

Comment faire pour être indemniser car mondial relay à CASSE mon colis et la re emballer le colis pour que je ne puisse pas m'en rendre compte
Car apres recours aupres d'ux ils m'indiquent qu'il ne peuvent rien faire car j'ai accepté le colis

Je trouve cela mal honnête

Avez vous déjà rencontré ce problème

[valioud]

A mon avis, vous êtes déjà hors délai pour réclamer :
https://www.quechoisir.org/actualite-livraison-trois-jours-pour-reclamer-n10653/

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Votre expérience n’a pas été des plus concluante et nous en sommes navrés.
Sachez que lorsqu’un colis est endommagé ou ouvert à l'arrivée, il est impératif de ne pas l'accepter et de contacter nos services dédiés afin qu’un litige soit ouvert.
Le colis est ensuite envoyé au service expertise qui effectue un contrôle du contenu et de l'emballage.
Si les conditions d'envoi [cf CGV (conditions de vente §5,6 et 12) https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/] sont respectées, la procédure d'indemnisation est déclenchée.
Dès lors que le colis est retiré, il y transfert de responsabilité et nous ne pouvons plus être tenus responsables.
Avez-vous faire part de vos doléances à notre service dédié ?
N'hésitez pas à leur envoyer un mail à l'adresse suivante [email protected].
A l'avenir, nous espérons regagner votre confiance.
L’équipe MONDIAL RELAY

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Avez-vous interpellé notre équipe par mail depuis votre commentaire précédent ?
Notre équipe SAV reste à votre disposition par téléphone (0969322332) et par mail ([email protected]).
Nous restons à votre écoute, l’équipe MONDIAL RELAY

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Comme cette interface n’a pas pour vocation de traiter les suivis de colis ou les litiges, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse directement.
Pour faire part de vos doléances, l’équipe MONDIAL RELAY est à votre disposition par mail à l'adresse suivante [email protected].
Cordialement,