Mon colis a disparu.

[PixelPerfect]

Bonjour à tous. J'ai commandé un colis via Leboncoin le 21 janvier 2020.


Mondial Relay (c'est le cols 97096358) n'a plus donné aucune nouvelle depuis le 24.

Mon colis a tour à tour été désigné dans le suivi comme en retard, puis perdu, puis à nouveau en retard.

Le SAV par téléphone ou par Twitter est absolument incompétent. D'abord parce qu'il ne semble pas capable de faire autre chose que de répéter ce que montre le suivi en ligne et d'autre part parce que, lorsqu'on communique avec eux, à aucun moment on a l'impression de parler à un humain, mais plutôt à un robot qui répète des phrases toutes faites.

Résultat, plus de 10 jours plus tard, dans une livraison France-France, aucune nouvelle de mon colis de haute valeur. Ni Mondial Relay, ni Leboncoin ne paraissent s'inquiéter. Ca vous est déjà arrivé ?