MISTER DIAGNOSTIC le site à fuir

[erief]

Bonjour ,
je vous fais part de mon expèrience.
j'ai un scanner creator c310 neuf mais plus sous garantie (utilisé seulement )1 fois.
suite au visionnage d'un tuto sur youtube , j'ai voulu le mette a jour sur MISTER DIAGNOSTIC .
j'ai suivi à la lettre les recommandations du site.
Suite à cette manipulation ,je me retrouve avec un appareil HS car il ne s'allume plus.
L'antivirus bitdefender signale également un problème sur ce site.
J'ai contacté à plusieurs reprises ce site qui répond soit disant sous 24h pour solliciter une aide de leur part....silence radio....un site à éviter absolument!
je viens de perdre 60 euros en allant faire une mise a jour chez le "spécialiste du diagnostic auto".

[Mister-Diagnostic]

Bonjour,

Nous pensons important d'apporter quelques précisions au message que vous avez laissé concernant votre achat sur notre site marchand.

1. Le principe d'une garantie est de couvrir contre les éventuelles pannes du produit et comme vous l'indiquez vous même, votre produit n'est plus sous garantie. Nous offrons une extension sur tous nos articles à 2 années de garantie, comprenez que nous ne pouvons pas garantir un article sans limite dans le temps. Par ailleurs, le produit a il été acheté dans notre boutique ?

2. Concernant votre anti-virus, il arrive en effet que certains logiciels de protection détectent les fichiers de notre centre de téléchargement comme des menaces étant donné que les logiciels de mise à jour sont au format .exe (format le plus courant également pour les virus). Nous vous certifions qu'aucune menace pour votre ordinateur n'est présente sur ce dernier.

3. Nous avons répondu à l'ensemble de vos messages envoyés par mail et nous n'avons aucun appel de votre part sur notre hotline gratuite. Le produit a il été acheté chez nous ? Nous revendons des produits authentiques de la marque Shenzhen Cre@tor et si le matériel que vous avez essayé de mettre à jour est une contrefaçon, il est tout à fait normal que celui-ci soit désormais inutilisable étant donné que l'entreprise qui développe ce matériel cherche à éliminer les produits contrefaisants du marché.

4. Nous trouvons votre commentaire très sévère, vous indiquez normalement : "le site à fuir".
Avant d'avoir lancé Mister-Diagnostic.fr, nous sommes vendeurs sur la place de marché eBay sous le nom Mister-Express. Cette boutique est top fiabilité depuis 2008 avec une satisfaction à 99,2% sur 12.000 clients nous ayant noté ! Lien : http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=mister-express&ftab=AllFeedback

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,

Service Client
Mister-Diagnostic.fr

[Lachopine]

Bonjour,

J'ai fait un achat sur ce site et j'en suis très satisfait, le service après vente est au top !

Je ne comprends pas le premier commentaire dont le titre.

Très bon site, je vous le conseil !!

[jerome b]

je fais part aussi de mon expèrience avec mister diagnostic :
suite a un désagrément mais que je comprend maintenant car ils déménageaient , rien a dire sur le service après vente.

[Yannick29]

Bonjour,je suis également dans une impasse.j'ai commander un logiciel de diag pour BMW mais au lieu de ça,j'ai reçu un drive box anti demarrage,qui ne m'est d'aucune utilité.je leur est envoyé plusieurs mail et aucune réponse de leur part,que faire?

[Mister-Diagnostic]

Bonjour,

Concernant le message du membre erief, celui-ci a également le même sur 60 millions de consommateurs que vous pouvez retrouver ici : http://www.60millions-mag.com/forum/post146133.html#p146133

Ce client a répondu les propos suivants :

par erief » 22 Mars 2017, 13:03

Bonjour Merci d'avoir répondu a mon message.

Pour plus de précision et d’honnêteté de ma part, je vous informe qu'effectivement la valise n'avait pas été achetée chez vous et qu'elle était hors délai de garantie.
Par contre c’était bien un modèle authentique et non une copie.
J 'ai pensé au départ en visionnant votre vidéo sur youtube que vous étiez le site officiel pour faire les mises a jour.
Suite à cette mise à jour sur votre site ma valise était hs.
Je vous ai contacté plusieurs fois par mails.
Après une 1 réponse standard, vous n'avez plus fait suite a mes mails.
Ne voulant pas rester sans réponse, d'après mes dernières informations, la mise à jour devrait se faire exclusivement avec un ordinateur fonctionnant sous xp......ce que vous n'indiquez pas !
Dommage que vous ne m'ayez pas répondu 3 mois plus tôt!
Cordialement

[Mister-Diagnostic]

Nous pouvons donc établir les faits suivants :

• Vous avez acheté ce produit auprès d'une autre entreprise que la notre et vous avez exigé de notre part que nous prenions en garantie votre produit. Pourquoi ne pas contacter directement l'entreprise qui vous l'a vendu ? Comprenez que si vous achetez un ordinateur en Chine, vous ne pouvez pas aller demander à Darty de vous le prendre en garantie, c'est le même principe avec notre entreprise.

• Vous indiquez que votre valise est authentique mais que le logiciel de mise à jour qui est sur notre site a bloqué votre produit. Je vous certifie que si tel est le cas, votre valise est un produit contrefait. Le logiciel que nous mettons à disposition provient du développeur lui même.

• Parce que nous avons refusé de prendre en garantie un produit contrefait venant d'une autre entreprise, vous laissez sur un site publique le propos suivant : "Mister Diagnostic, un site à fuir". Nous estimons sincèrement que ces propos sont graves et qu'ils nous portent atteinte de manière injustifiée.

Internet est une place libre où le consommateur peut librement s'exprimer, nous n'avons pas de problème avec ça.
En revanche, nos tenons à signaler que vous tenez des propos diffamatoires envers notre entreprise et que ceci pourrait être sanctionné.

Cordialement,

Mister-Diagnostic.fr

[Mister-Diagnostic]

Bonjour Yannick29 ,

Je vous confirme que nous avons bien reçu votre message du 30 mai et que nous y avons répondu le même jour.

Il semble en effet y avoir eu une inversion de produit pour votre commande et nous en sommes désolés.

Nous vous offrons le produit reçu par erreur : VAG DRIVE BOX et nous avons renvoyé le 31 mai, votre produit commandé en lettre suivie.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,

Mister-Diagnostic.fr

[Arnaud3101]

Bonjour,

Je vous explique mon problème :

Le jeudi 10 août, j'ai commandé une creader 6S au prix de 79,99€ commandé en chronopost (8,90€) donc livraison sous 24h.

Le lundi 14 août, en fin de journée, livraison par le transporteur UPS d'une creader V+ au prix de 64,99€.

Donc, j'ai envoyé un mail à mister diagnostic qui me répond que c'est la même valise et que la creader 6S n'existe plus depuis 4 mois mais toujours en vente sur leur site.
Une différence de 15€ , ce n'est pas grave pour eux !

Communication téléphonique surtaxé de 2€ environ... 6 appels tombant directement sur un répondeur disant qu'ils ne peuvent pas répondre !

Hors la loi dit :
" Le vendeur doit mettre à la disposition de ses clients, pour le suivi des commandes, un numéro de téléphone facturé au prix d'un appel local. Ce numéro est indiqué sur son site internet ou sur votre bon de commande. "

Aujourd'hui, je me suis fait avoir !
15€ sur la valise de diagnostic, 15€ environ sur les appels téléphoniques, 8,90€ de frais de livraison soit 38,90€ de perdu !

Alors je confirme que ce site est vraiment à FUIR !!!

[Mister-Diagnostic]

Mister-Diagnostic.fr