Bonjour,
suite à mon message, la SFAM m'a recontactée très rapidement et poliment, et n'ont pas discuté les montants que je leur réclamais. Ils m'ont promis un remboursement sous 15 jours, j'attends de voir et je vous tiens au courant.
Morale de l'histoire : la seule façon de les faire bouger, c'est un message insultant sur les forums Que Choisir.
A bon entendeur ...