Mesbagages.com

[hvci-france]

Un site de ventes bien connu avec un catalogue important et des prix acceptables.
MAIS
- Un SAV complexe à joindre. Pas d'indications des coordonnées du site (c'est pourtant obligatoire). La maison mère (UNIVERS SELL ) n’apparaît que sur le ticket de paiement
- Un service de livraison "daltonien" (bagage bleu commandé , rouge livré)
- Un intermédiaire logistique de livraison (CROSS LOG International) qui alourdit considérablement les procédures d'échange ou de retour.

BREF, des produits attrayants mais gare aux erreurs et au SAV

[Dorsharmet]

Bonjour,
j'ai commandé en janvier dernier via le site mesbagages.com un sac à dos cuir (marque The Chesterfield) payé 180 euros, dont une des lanières dorsales s'est déchirée net au bout d'une semaine. Le service client de mesbagages.com m'a informé que l'article avait été retourné au fabricant le 10 mars. Depuis, 0 nouvelle, aucun suivi. L'impression qui se dégage de nos échanges par mail est qu'ils s'en fichent complètement, en mode service minimum (pas d'empathie client, pas de mail à leur initiative).