Bonjour,
Je souhaiterais parler de ma mésaventure que je rencontre avec la société Thevenin de Rennes et savoir si j'ai des recours.
En effet, depuis 1970, mon grand père a construit une maison et a fait appel à la société Thevenin pour de multiples travaux (remplacement des fenêtres, installation d'une porte de garage motorisée, ravalement etc...) donc on peut dire que mon grand père etait un client fidèle
Mon grand père est décédé en 2014 et mon père a pu reprendre la maison en sachant qu'a la base c'était mon père qui gerait les travaux dans cette maison, maintenant c'est moi (son fils) qui gère les travaux avec les sociétés dont Thevenin.
Depuis fin août 2020, la porte de garage a lâché (le ressort droit s'est fendu) donc on est forcement passé par la société Tvevenin qui m'avait dit par téléphone fin Août que l'analyse pour un devis allait être payant (82,50€ pour déplacement et analyse) mais que ça pourrait être deduit du devis.
Donc j'ai accepté, l'intervention a eu lieu le 7/09, la facturation aussi. Le chèque a été encaissé 1 semaine après.
Il y a 2 semaines, on m'annonce une première estimation d'un devis de plus de 1000€ (par téléphone) car la porte est trop vieille.
Pour la réparation, il est indiqué le remplacement d'un seul ressort alors que normalement ça se fait par paire donc je ne comprends pas.
A ce jour, on me fait tourner en rond en m'indiquant que le devis a été envoyé sauf que je n'ai rien par mail ni par courrier.
J'ai donc demandé le remboursement des 82,50€ par mail en expliquant ce qui se passe, ce qui a forcement été refusé même en escaladant au N+1 que mon grand père connaissait.
Bref quand ça parle d'argent, les clients fidèles ne sont plus
Donc je fais appel à vous pouvoir savoir si j'ai des recours pour récupérer les 82,50€ et/ou le devis en sachant qu'on est en train de me prendre pour un con donc même si je gueule par téléphone je pense ça n'avancera pas.
Avez-vous une idée ? Dois-je me déplacer physiquement ? Ai-je une issue ?
Merci d'avance pour votre retour et surtout d'avoir pris le temps de me lire.
Bien cordialement,