Merci OSCARO pour l'immobilisation prolongée

[Looker83210]

Bonjour,
J'ai passé commande le 23 Décembre pour un pot d'échappement complet chez OSCARO avec une livraison imposée par FRANCE EXPRESS pour un montant de fofaitaire 12,99 €. A ce jour sur le suivi commande de FRANCE EXPRESS indique "Aucune expédition trouvée" et le SAV de OSCARO me répond que pour être remboursé (et me permettre d'acheter mes pièces ailleurs pour pouvoir utiliser ma voiture) je dois refuser le colis et que le remboursement sera fait au retour des pièces chez eux. Comment puis-je refuser un colis qui a première vue n'arrivera jamais. Et combien même qu'elle est la considération de leurs clients qui attendent des pièces pour remettre en fonction leur véhicule ???