PRINTERPIX - Pratiques commerciales trompeuses : à fuir

[Marinalugé]

Non seulement le service client est déplorable mais surtout les pratique de ce vendeur sont trompeuses.
Je résume la situation :
J'ai passé commande le 13.12.2023 quand le site annonçait que toute commande passée avant le 15.12 en expédition non suivie serait livrée avant Noel.
Nous sommes le 26.12 et je n'ai toujours rien reçu.
La page de tracking des commandes sur le site ne fonctionne pas : "Numéro invalide"
L'un des conseilles m' a indiqué que ma commande était en préparation le 17.12, n'a jamais répondu à ma question concernant la date de livraison et n'a jamais répondu à mes 3 emails de relance qui ont suivi.
J'ai ensuite reçu un email automatique annonçant un départ de ma commande le 22.12 sans aucun numéro de suivi du colis ni sans même le nom du transporteur et je ne sais même pas si je recevrai ma commande.
J'ai gardé la trace de toutes les annonces trompeuses sur ce site et vais procéder à un signalement auprès de la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses en infraction avec la règlementation européenne.
En effet, chaque jour , le site a repoussé l'annonce en haut de page de la date limite de commande pour obtenir une livraison avant Noël, de façon à booster ses ventes sur la base d'une annonce mensongère et donc d'un contrat qui n'est pas respecté.
J'espère juste maintenant que je recevrai mon livre photo payé presque 60€ et sur lequel j'ai passé un temps fou ! Et je précise que je ne suis pas passée par Groupon, j'ai payé le plein tarif.

[valioud]

J'ai gardé la trace de toutes les annonces trompeuses sur ce site et vais procéder à un signalement auprès de la DGCCRF

Cela ne va pas servir à grand chose puisque le site est basé aux Pays-Bas. Comme d'habitude, le .fr n'est absolument pas une garantie que vous êtes en France.

[Elemiah]

Bonjour,

J'ai eu exactement la même expérience cette année, 3 calendriers commande le 14 décembre avec promesse de le recevoir avant Noël. À ce jour je n'ai toujours rien reçu. Service de contact déplorable où l'on m'explique que mes calendriers sont encore dans les dépôts en Allemagne..... Outre le temps passé, les cadeaux de Noël gâches, j'attend qu'on me remboursé mes 50 euros investis.
Les avez vous reçu en fin de compte ?

Bonne journée

[Marinalugé]

oui reçus mais très tardivement donc je n'ai pas pu les offrir à Noël... Et en plus le transporteur l'a déposé dans un relai que je n'avais pas choisi, bine loin de chez mois sans aucune raison.
Et du coup j'ai abandonné l'idée du dépôt de dossier, déjà perdu trop de temps avec ça. Ils savent que pour des si petites sommes nous abandonnons...
Il existe toutefois un organisme pour défendre les consommateurs européens puisque l'entreprise n'a pas son siège social en France : https://www.europe-consommateurs.eu/index.html, pour ceux qui ont encore de l'énergie...