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Mauvais colis Mondial relay, falsification étiquette

nicolasjeandrot
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Mauvais colis Mondial relay, falsification étiquette

Messagepar nicolasjeandrot » 18 janv. 2025, 12:48

Bonjour à tous,
Suite à l'envoi d'un jeu PS5 via l'achat sécurisé sur Leboncoin, j'ai imprimé l'étiquette générée automatiquement pour ces achats et envoyé le colis en Mondial relay. Mon acheteur a bien reçu le colis mais avec 3 vieux jeux PS3 à l'intérieur. Elle m'a envoyé une photo du colis et il y a pleins d'étiquettes collées les unes sur les autres, celle le plus au-dessus indique bien mon nom et le bon numéro de suivi mais ne ressemble absolument pas à celle que j'ai imprimé sur le bon coin. Et je n'avais mis qu'une étiquette sur mon colis, je ne l'avais pas recollée sur d'autres étiquettes.
Le colis semble donc avoir été ouvert ou falsifié.
Savez-vous comment procéder? J'ai envoyé une requête sur le site de mondial relay.
Je sens que je vais en être de ma poche...

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valioud
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Re: Mauvais colis Mondial relay, falsification étiquette

Messagepar valioud » 31 janv. 2025, 09:35

Suite à l'envoi d'un jeu PS5 via l'achat sécurisé sur Leboncoin [...] Mon acheteur a bien reçu le colis mais avec 3 vieux jeux PS3
Sauf si vous avez pris des photos du colis au départ qui pourrait prouver cette substitution, l'acheteur a toujours le dernier mot en cas de litige.

Je sens que je vais en être de ma poche...
Comme toujours avec LBC, on privilégie la vente physique et non à distance. Ou alors, on prend le risque de perdre sa mise.


Que faire en cas de litige ?

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Diana94100
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Re: Mauvais colis Mondial relay, falsification étiquette

Messagepar Diana94100 » 31 janv. 2025, 14:40

Méfiez vous tout de même aussi de l'acheteur qui a peut être mis un vieux jeux dans le colis à la place du vôtre et qui vous fait croire que le problème vient de Mondial Relay. Tout est possible dans ce monde !

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