Bonjour,
J'ai acheté sur le site ManoMano un coffre, avec paiement par virement.
Mon compte a bien été débité il y a 10 jours, mais à ce jours, sur mon compte est affiché:
"Veuillez indiquer votre numéro de transaction n°21106834 dans l'intitulé de votre virement.
Nous validons le paiement en moyenne 3 jours ouvrés après votre virement."
Mais la commande n'est pas validée, mais mon compte lui est débité.
J'ai appelé 3 fois le service client cette semaine, lundi, mercredi et aujourd'hui, et toujours la même réponse "on comprend votre déception, nous mettons tout en ouvre pour résoudre le problème ...." des phrases apprises par coeur, mais ma commande est toujours en attente.
Impossible de joindre le service financier, donc je suis dans une impasse, je vais sur qui me retourner car tout seul je ne sais pas vers qui aller?
Merci pour votre aide,
Franck