LOCATION SIXT BADEN BADEN OOS (ouest)

[beny2903]

Bonsoir,

Je vous fais part de mon soucis concernant une location à sixt Baden Baden OOS
Fidèle chez Sixt je n'ai jamais eu de pb jusqu'à ce jour:

je réserve un véhicule pour les vacances du 23/08 10h00 au 01/09 10h00 avec pré paiement sur internet

le 23/08 je me rends dans l'agence pour récupérer le véhicule , agent sixt très désagréable , il me propose des assurances que je refuse.
Je prends le véhicule et le bon de location sur lequel le montant indiqué est conforme à mon paiement sur internet (je n'ai rien signé)
le 01/09 à 07h35 je rend le véhicule , le même agent est présent (toujours aussi aimable !!!) , je lui remets les clés , il me dit tout est ok (pas de signature, pas de tour de voiture )
2 jours plus tard je constate sur la facture sur mon compte internet qu'il a indiqué que j'ai rendu la voiture à 16h40 soit 1 jour de plus de location facturé.
Je me plains auprès du service client qui régularise la situation mais qui m'indique que j'aurais souscris une assurance complémentaire de protection des occupants (mon bon de location au départ n'en faisait pas mention)
Il m'envoie une copie du bon de location , chose hallucinante , le véhicule spécifié par l'agence n'est même pas celui que j'ai loué !!!!!

Evitez à tout prix cette agence !!!!!!!
Grosse déception sur Sixt !!!!!!

[Sixt]

Bonjour beny2903,
Est ce que vous pouvez nous envoyer votre n° de réservation par message privé ou le mentionner dans votre commentaire pour que nous puissions vérifier votre dossier. Merci.
Cordialement,
Les équipes Sixt.

[beny2903]

Bonjour,

Réservation 9312813663

[Sixt]

Bonjour,
Le service client m'informe avoir régulariser votre dossier. Vous avez du recevoir un email en ce sens. Merci
Cordialement,
Les équipes Sixt.