Livraison mauvaise adresse

[soso4444]

J’ai commandé un colis chez H&M un soir et me suis rendu compte que j’avais mis mon ancienne adresse le lendemain matin. J’ai contacté H&M on m’a dit qu’il était impossible de changer l’adresse, qu’il fallait voir avec la société qui livrait, Mondial Relay. J’ai contacté Mondial Relay qui m’a dit ne rien pouvoir faire tant que le colis leur avais été remis. Quand il l’a été je les ai contacté, et on m’a dit que c’était Colis Privé qui livrait. Impossible de les contacté, le colis a été mis dans la boîte aux lettre. Je précise que sur cette boîte aux lettres mon nom ne figure pas et que je n’y habitue plus depuis 6mois.

Est ce que je peux demander un remboursement ou faire une réclamation? Auprès d’H&M ou Colis prive?

Merci de votre aide!

[justedroit]

Bonjour soso4444,
Je veux bien vous aider mais vous n'arriverez pas à faire avaler la couleuvre au vendeur, d'avoir mentionné sur le bon de commande votre ancienne adresse par étourderie, alors que vous n'y résidez plus depuis … 6 mois !