Livraison express non livrée a temps !

[foutiti]

Commande numero 288855802
Bonjour j'ai un problème de livraison sur ma commande, je m'explique :

J'ai commander un pc portable chez vous le 27/03 a 17h .
Je l'ai commandé chez vous car en prenant la livraison Chronopost ( a 15€) on me GARANTISSAIT une livraison pour samedi matin.
Je voulais absolument cette livraison avant dimanche car je ne peux réceptionner mon colis plus tard,car je ne serais plus la avant un moment .
J'ai appelé votre service client en voyant que le colis n'était toujours pas envoyé (alors qu'il est en stock) et celui ci vient de me dire que je ne serait pas livré avant la semaine prochaine !
J'ai donc payé un surplus de 15€ pour savoir une livraison de la même qualité de service que votre livraison gratuite.
J'espère comprendre d'où vient le problème et espère aussi avoir un dédommagement.

Au revoir

[TopAchat]

Bonjour foutiti,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Votre livraison a bien été effectuée samedi, sous le numéro de suivi KU992273784FR.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat