Livraison colis vide

[aurswi]

Bonjour à tous,
Voici mes déboires avec Ubaldi !
Le 2/6/2022, commande d'un four à micro-onde chez eux commande n°WEB22153AI01
Le 7/6/2022 réception du colis chez un proche car comme beaucoup de personne j'étais au travail.
En récupérant le colis, il s'avère que le colis était d'un format ultra plat et vide. le réceptionnaire ne sachant pas le contenu du colis n'a pas émis de réserve.
Plusieurs contacts avec Ubaldi, photos à l'appui du colis reçu se sont avérés infructueux.
Ils ont pourtant fait une enquête interne. voici leur dernière réponse en date.

Suite à l'enquête concernant votre commande WEB22153AI01, nous vous informons que Chronopost nous indique avoir examiné attentivement votre demande et confirme que votre colis a bien été livré et accepté par votre destinataire sans réserve lors de la livraison.

De ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

[valioud]

il s'avère que le colis était d'un format ultra plat et vide

En principe, sur l'étiquette est mentionné le poids.

le réceptionnaire ne sachant pas le contenu du colis n'a pas émis de réserve

Vous ne lui précisez même pas que vous allez recevoir un four ?
Ça fait quand même au minimum 8 kg.