achat facturé, livraison un jour peut être ???

[laurent221]

Bonjour
commande FOX22188AA25 d'un réfrigérateur Samsung effectuée le 07/07/2022
livraison sur rdv le 19/07, réfrigérateur défoncé, emballage déchiré, je refuse le colis (le transporteur indique que c'est le troisième colis refusé depuis le début de sa tournée!!) et informe le service client qui m'affirme relancer un envoi
je relance depuis tous les jours le service client pour caler un nouveau rdv, le service client m'assure avoir transmis le frigo au transporteur qui ne répond pas à mes appels
Que faire???

[Ubaldi]

Bonjour laurent221,
Je vous présente nos excuses pour ce contre-temps au nom du transporteur.
Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence de livraison concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
Votre suivi de commande m'informe d'une livraison conforme le 27 Juillet 2022, j'espère qu' elle vous apporte depuis satisfaction.
N' hésitez pas à nous en faire part! à bientôt, Audrey - UBALDI.com.