Litige Sarenza

[database]

Bonjour, je me trouve en litige auprès de Sarenza. Ayant commandé 5 paires de chaussures et en ayant retourné 4, Sarenza me réclame (un an après la commande) le remboursement d'une paire qui n'a, d'après eux, pas été retournée. En regardant de plus près le remboursement effectué à l'époque, je me suis rendue compte que Sarenza ne m'avait pas remboursée en intégralité à l'époque (3 paires sur 4). La société de recouvrement me contacte plus d'an après (sans relance par courrier préalable) et ne veut rien savoir. Avez-vous connu ce type de désagrément auprès de Sarenza et si oui, quelle a été la solution ? Sarenza me réclame 30 euros (en plus des 60 euros non remboursés). Et comme leur demande intervient un an après le retour, je n'ai pas conservé le bordereau de retour de relais colis.
Merci.

[Caroline84]

Bonjour,
J'ai aujourd'hui le même problème que vous. Comment s'est soldé votre histoire ?

[colline25]

Bonjour,
Il m'arrive exactement le même problème que vous.
Pouvez-vous me dire s'il vous plait, comment cela s'est passé ensuite?
Merci d'avance.