Besoin de conseils suite à un litige avec un VPC

[eric784]

Bonjour, je suis nouvel inscrit sur votre forum.

je poste ici suite à une commande non expédiée, non recue et non remboursée auprés d'un commercant qui a une enseigne physique et qui vends par correspondance.
Il s'agit d'un petit montant (28 euros ) et je pensais m'asseoir dessus.
Mais en lisant d'autres avis de gens qui ont eu des problèmes avec ce vendeur, je crois qu'il a une technique rodée pour d'abord endormir les gens, puis durcir progressivement le ton pour faire croire a des remboursements encaissés , accusant les clients de malhonneteté.
Je ne veux plus laisser passer, pas dans l'espoir de me faire rembourser mais pour alerter les gens que, malgrés de bonnes notes google sur les passages en magasin, il faut se méfier des commandes passées en ligne sur son site.
J'aurais besoin de votre aide pour savoir quoi faire au dela d'un simple avis négatif.

Voici des liens vers la page google du magasin.
L'avis de patricia il y a 7 mois et le mien il ya 3 jours sont deux expériences identiques et plusieurs internautes signalent des commandes qui trainent en longeur avec une communication louche du vendeur à chaque fois.

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&sa=X&sca_esv=bae98e363cc9bd77&tbm=lcl&q=I+Tech%27equipement+Avis&rflfq=1&num=20&stick=H4sIAAAAAAAAAONgkxI2N7CwNDcwN7M0NDUyMjW1NDI02sDI-IpRzFMhJDU5Qz21sDSzIDU3Na9EwbEss3gRKw4JAKPZ7LtMAAAA&rldimm=7089707691522559212&hl=fr-FR&ved=2ahUKEwjditCyxcGNAxVyRaQEHUV5AagQ9fQKegQIKxAF&biw=1280&bih=567&dpr=1.5#lkt=LocalPoiReviews

[valioud]

Site du vendeur : www.itech-equipement.fr

une commande non expédiée, non recue et non remboursée

Vous ne précisez rien de ce qu'invoque comme excuse l'enseigne pour votre litige.
Avez-vous déjà ouvert un ticket sur signal.conso.gouv.fr ?
Ils ont aussi une page FB sur laquelle vous pouvez les interpeller.

[eric784]

Je vous remercie pour votre conseil et viens de faire le signalement aupres de signal.conso.gouv.fr
Le lien du premier message etait censé renvoyer à mon avis google ou j'expliquais en détail ce qui s'etait passé.
Mais ce message a disparu de la liste d'avis pour 'non respect de google maps'.
Je ne comprends pas quel est le lien avec maps, j'ai fait la demande aupres de google pour que le
message revienne.

[valioud]

Mais ce message a disparu de la liste d'avis pour 'non respect de google maps'.
Je ne comprends pas quel est le lien avec maps

Parce que ce sont deux applications distinctes (moteur de recherche et module géographique). Si vous postez au mauvais endroit, il est logique que cela soit supprimé.

Quant à moi, je ne comprends pas pourquoi vous ne répondez pas aux questions ?