Litige Leroy Merlin

[Yanosh77]

Et vos ennuis prennent vie avec Leroy Merlin...

Pose non conforme d'un poêle à bois de marque supra. 11KW de puissance à une distance de 5 mm d'un mur en placo non ignifugé. Acheté chez Leroy merlin collégien (77) par les anciens propriétaires en 2010 et posé par un prestataire du magasin.
Certificat ramoneur fait mention de cette non conformité et dangerosité. Assurance habitation ne couvre pas en cas d'incendie...
Pourtant la garantie décennale est toujours en cours.
Entré en contact avec le service client il y a un mois, toujours aucunes nouvelles malgré de nombreuses relances...
Le service consommateurs ne semble avoir aucun Impact sur ce magasin de Leroy Merlin à Collégien.
J'ai eu un contact physique avec une des personnes du service pose, je lui ai apporté les photos mais il n'a rien voulu savoir, dernier jour avant ses congés.
Et pourtant en patientant dans son bureau, il était au téléphone avec un autre client et a réussi à lui trouver un artisan pour lundi (on était vendredi...).
Comme quoi deux poids, deux mesures, et pourtant je suis un client régulier...
Mr GILLES.