Litige sav

[Lavieinjuste]

Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’une télévision le 7 novembre, et 10 jours après, soit le 17 novembre, elle ne fonctionne plus.
Je l’emmène au SAV, qui me dit me rappeler sous 48 heures, les jours passent, et une semaine après, je me rends en physique dans le SAV, on me répond, et bien que je le vois, que la télé n’a toujours pas été traitée, que cela sera fait le lendemain et qu’on me recontacte le mercredi.
Nous sommes jeudi, et personne en retour. J’ai envoyé un SMS , comme on me l’a préconisé, mais pas de réponse.
Que puis-je faire, que dois-je faire ?

[justedroit]

Bonjour Lavieinjuste,
Si le délai de réparation n'est pas mentionné sur votre garantie commerciale, celle-ci ne peut être supérieure à 30 jours.

Armez-vous donc de patience rappelant de temps à autre le SAV pour savoir où il en est de votre réparation.