FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

LITIGE HEURES CREUSES

hélèneg
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 9
Enregistré le : 23 mai 2018, 21:04

LITIGE HEURES CREUSES

Messagepar hélèneg » 18 juil. 2021, 21:13

Bonjour à tous,
J'ai besoin d'aide en effet, le vendredi 9 juillet nous nous sommes rendus compte que nous n'avions plus d'eau chaude, nous avons donc basculé le chauffe-eau en marche forcé, le lendemain le bouton n'avait pas changé. Nous avons surveillé le samedi soir et le signal du déclenchement des heures creuses n'est pas arrivé et nous avons constaté que tout passait en heure pleine. J'ai donc contacté le lundi mon fournisseur Direct Energie, qui a demande à Endis de nous rappeler pour mettre un rdv avec un technicien. Endis nous appelle mardi pour un rdv le 19 juillet après-midi. Comme par enchantement, le signal est bien arrivé le soir même. Je recontacte Direct Energie pour annuler le rdv (sinon facturé)et je demande une régularisation comme indiqué précédemment, on me répond que non car le technicien n'est pas intervenu. Je ne vais quand même pas payer une intervention plus de 40 euros pour avoir une régularisation. Endis m'indique qu'étant donné que je n'ai pas un compteur Linky, ils ne peuvent pas vérifier si j'ai bénéficié ou non des heures creuses. Endis me demande de faire une réclamation via mon fournisseur. Tout ça devient compliqué et surtout un contrat qui n'est pas respecté. Que faire et qui dit vrai ?
Merci et bonne soirée

jojodassin
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 10
Enregistré le : 22 avr. 2021, 14:41

Re: LITIGE HEURES CREUSES

Messagepar jojodassin » 23 juil. 2021, 17:03

normal si le contacteur était en marche forcé il ne se passe rien


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


VAG
Consom'acteur ****
Consom'acteur ****
Messages : 439
Enregistré le : 06 févr. 2015, 18:57

Re: LITIGE HEURES CREUSES

Messagepar VAG » 24 juil. 2021, 18:26

Dans l'avenir, il faudrait vous demander si l'option "heures creuses" est encore intéressante... ;)

hélèneg
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 9
Enregistré le : 23 mai 2018, 21:04

Re: LITIGE HEURES CREUSES

Messagepar hélèneg » 01 août 2021, 17:19

Oui j'ai déjà fait le calcul c'est plus intéressant.

VAG
Consom'acteur ****
Consom'acteur ****
Messages : 439
Enregistré le : 06 févr. 2015, 18:57

Re: LITIGE HEURES CREUSES

Messagepar VAG » 10 sept. 2021, 23:56

Je vous parlais de l'ensemble des embêtements qui vont avec, pas seulement des quelques euros économisés...

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Electricité »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus