litige avec réparateur chaudière

[saglion5]

Bonjour

Suite à un problème sur ma chaudière il y a deux mois ,j'explique la panne au chauffagiste par telephone. Il vient regarder la chaudière et m'envoie quelques jours après un devis indiquant qu'il faut changer 2 pièces.

Aujourd'hui il vient faire la réparation. Je paye la facture en totalité.

3 heures après la reparation effectuée, la chaudière s'eteint de nouveau ( même panne qu'avant).
Je lui demande de revenir pour regarder pourquoi elle s'arrête encore.
Le chauffagiste appelle son patron devant moi en lui expliquant que la diode x clignote . Son patron lui dit qu'il faut changer encore une autre pièce. Il fait la réparation tout de suite et me dit qu'ils m'enverront lundi la facture du changement de la nouvelle pièce ....

Je lui demande alors pourquoi son collègue n'a pas trouvé la panne la 1 ère fois, cela aurait éviter de changer 2 pièces pour rien et de me faire payer une première facture qui ne correspondait pas à la panne réelle et de me facturer une 3 ème pièce (cause réelle de la panne). Il me réponds que de toute façon il fallait quand même changer les pièces car elles étaient vieilles.

J'ai le sentiment que c'est de la vente forçée et qu'ils m'ont fait un premier devis faux pour encaisser de l'argent alors qu'ils savaient très bien la cause réelle au départ puisque la diode qui clignote indique clairement le défaut par un code sur le côté de la chaudière ( x code = panne x)

Je n'ai pas envie de payer la seconde facture. Je n'ai d'ailleurs pas signer de devis car le réparateur a changé la pièce sans me faire un devis. Quels sont mes recours?

Merci d'avance

NB: j'ai un contrat d'entretien avec ce chauffagiste et il connait bien la chaudière puisqu'il l'a installée et fait l'entretien chaque année.

[noss8]

Bonsoir,
Pièces c'est vague, de quelles pièces s'agit il?
Chaudière a quoi,gaz,fioul,bois?

[saglion5]

Bonsoir
Chaudière au gaz à condensation
1 ere reparation : vase d'expansion , capteur de fumées, soupape
2 nd reparation : capteur de gaz

[saglion5]

Bonsoir,
Pièces c'est vague, de quelles pièces s'agit il?
Chaudière a quoi,gaz,fioul,bois?

Bonsoir
Chaudière au gaz à condensation
1 ere reparation : vase d'expansion , capteur de fumées, soupape
2 nd reparation : capteur de gaz

[noss8]

Bonsoir,
Le vase d'expansion maintient la pression constante.(mis en service et/ou remplacé, combien de temps?).
les capteurs envoient les informations nécessaires .(pièces pas très couteuses).
Soupape de quoi, de sécurité?
Ca sent le tâtonnement, étrange pour un pro.
Le professionnel a une obligation de résultat, vous n'avez pas subir ces erreurs de diagnostique.

[saglion5]

Bonsoir,
Le vase d'expansion maintient la pression constante.(mis en service et/ou remplacé, combien de temps?).
les capteurs envoient les informations nécessaires .(pièces pas très couteuses).
Soupape de quoi, de sécurité?
Ca sent le tâtonnement, étrange pour un pro.
Le professionnel a une obligation de résultat, vous n'avez pas subir ces erreurs de diagnostique.

Merci pour vos réponses . Le vase d'expansion facturé 116 euros TTC, c'est un remplacement puisque la chaudière date de 2008 . Concernant la soupape c'est indiqué 3 bars, facturée 50 euros . Et le capteur de fumée a été facturé 153 euros TTC. J'en ai eu donc pour 319 euros pour une panne qui n'a pas été réparée.
J'attends la 2nde facture du capteur de gaz pour voir le montant.
Que puis je faire pour contester ces pratiques? Puis je refuser de payer la 2nde facture?

[noss8]

Pour un complément d'information, quel est le modèle de votre chaudière?
Sous contrat d'entretien ,pas de frais de déplacement, ni main d'oeuvre,exact?

[saglion5]

Pour un complément d'information, quel est le modèle de votre chaudière?
Sous contrat d'entretien ,pas de frais de déplacement, ni main d'oeuvre,exact?

C'est une Frisquet
oui, frais de deplacement et main d'oeuvre inclus dans le contrat d'entretien

[noss8]

Frisquet ,c'est la marque, modèle exact?

[saglion5]

Le modèle exact?

FRISQUET PRESTIGE 25KW CONDENS 2008