Litige avec expert - Assurance banque postale

[marine77]

Bonjour,
le dimanche 5 mars 2017 nous avons subi une averse de grêle qui a fait des dégâts à la carrosserie et au pare brise de notre voiture. L'expert de l'assurance est passé et a déclaré que les dégâts étaient dûs à des cailloux lancés sur le pare brise et non à la grêle. Résultat pas de prise en charge par l'assurance des dégâts carrosserie mais seulement de ceux sur le pare brise. Devant nos réclamations, le chef de l'expert est passé voir la voiture mais il a été dans le sens de son salarié : dégâts dus à des cailloux et pas à la grêle. Nous pouvons prouver que nous étions bien sur l'A6 le 5 mars mais nous n'arrivons pas à retrouver de bulletins météo (j'ai contacté la radio 107.7) ni de personnes ayant elles aussi subi la grêle.
Quelles autres démarches pouvons-nous entamer pour faire reconnaître l'ensemble des dégâts ? Merci par avance

[FRANCK DROIT ASSU]

Bonjour,

J'imagine que votre contrat ne prévoit pas de garantie tout accident mais seulement une garantie événement climatique et bris de glace.

Votre contrat dispose très certainement d'une clause d'arbitrage en cas de désaccord avec l'expert mandaté par l'assurance et qui prévoit que vous puissiez missionner votre propre expert.

Si ce dernier est en désaccord avec le premier expert (ou émet un doute sur l'origine des dommages), ils se mettront d'accord pour désigner un troisième expert qui tranchera.

Cdt,