la phrase qui donne ce fait et "j'ai verifier avec nos responsable et on avait tous la meme reponse ce qui vous a été transmis par notre collègue est contraire
donc je reviens sur le fait que c'était un appel et que dans le cadre de la démarche qualité les appel sont enregistré donc je n'y ai pas accès eux si vu qu'il ont pu l'écouter