LEBONCOIN remboursement qui n'arrive pas

[Reno29]

Bonjour je vous explique
J'ai fais un achat sur lebonccoin le 07 fevrier 2026
La personne a envoyé le colis
J'ai demandé a ma femme de recuperer ce colis
Le soir en rentrant je regarder le contenu et de suite je me rend compte que ce n'est pas ce que j'ai commande il s'agissait d'un sac mou et pas tres lourd
Hors j'avais commandé un pot de alsan flashing quadro de chez soprema qui fait 5kg
Je fais un message au vendeur qui reconnait avoir envoyer le colis sans mettre d'etiquette (nouveaute chez mondial relay), et que c'est pas la premiere fois que ca arrive.
Je me dis bon deja c'est bien il reconnait son erreur de pas avoir au moins noté le numero de colis que le colis.
Donc je fais un litige sur leboncoin.
Leboncoin me dit qu'ils vont demander au transporteur ou est mon colis.
Mais depuis ce sont des mails ou on me demande de patienter.
On est le 23 mars et je pense que c'est bon mon colis est perdu
Mais leboncoin ne me rembourse pas .
J'ai deja demander a la fevad d'intervenir mais il se passe rien.
Aupres quel organisme puis je porter plainte contre leboncoin pour ce que j'estime etre une [Message Modéré] ?
Du moins j'ai l'impression qu'on essaie de faire en sorte que je lache l'affaire.
Merci

[valioud]

Donc je fais un litige sur leboncoin.

A quelle date ?
Le type de litige doit être déclaré comme : "le produit reçu n'est pas conforme à l'annonce". Est-ce bien le cas ?
Que vous a proposé le vendeur car vous avez 7 jours pour trouver un accord à l'amiable avec lui ?