Jamais reçu une commande chez LABORATOIRE PAYSANNE

[myrber]

J'ai effectué une commande de savonnettes au lait d'ânesse . Le règlement a été effectué directement sur la banque du site (pas d'autres choix) la somme a été de suite débité de mon compte bancaire ( le 18 décembre dernier) et ne voyant rien venir j'ai voulu contacter le site en vain ; madame x ne répond ni au téléphone ni aux mails ; courant janvier j'ai envoyé un courrier avec AR en demandant un arrangement à l'amiable en honorant ma commande faute de quoi je me verrai dans l'obligation d'engager des poursuites judiciaires ; toujours pas de réponse à ce jour .
Quelqu'un a t-il eu des problèmes avec ce site ? Si oui qu'elle a été la suite ?

[M SUSSET]

Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai passé une commande début décembre, depuis plus aucune nouvelle, pas de réponse aux mails, et messagerie du téléphone saturée.....J'ai bien peur d'avoir perdue 30 euros.....

[namichan]

Bonjour,
avez-vous eu un retour de laboratoire paysane?
Dommage que je n'ai pas vu ces messages avant,j'ai passé commande début février et je n'ai rien reçu non plus, ni aucune réponse à mes mails de réclamation.
J'ai payé sur leur site avec paypal : du coup, je viens d'ouvrir un litige sur paypal...
J'attends de voir ce que ça va donner...

Mise à jour du post : à peine une semaine après l'ouvertuge du litige via paypal, le répondeur a procédé au remboursement de ma commande.
Voilà tout est résolu, mais aucune explication (problème de stock???) ni d'excuse...

[CALY]

Bonjour j'ai fais une commande chez Laboratoire PAYSANE le 21 mai. Aujourd'hui toujours rien reçu malgré plusieurs mails. Aucune réponse. Messagerie saturée..Pourtant le site continu à mettre des nouveautés alléchantes ....J'ai entamé une procédure de litige via paypal qui attend aussi une réponse du site....
Je ne recommande pas se site.

Cordialement