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impossible de changer d adresse

brisson
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impossible de changer d adresse

Messagepar brisson » 20 sept. 2016, 14:37

Bonjour. J ai passé une commande hier soir, me tendant compte d une erreur, j essaie de modifier l adresse. Impossible.... Je contacte le sav par téléphone, on me dit qu on ne pas la changer alors que la vente dure encore une semaine, que le colis n est pas parti..... Le contrat de vente stipule pourtant qu'il est possible de la modifier 1 jour avant la fin de la vente. La personne au téléphone me dit d attendre que le colis soit livre et de contacter ensuite Chronopost...... Que faire??

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Re: impossible de changer d adresse

Messagepar Showroomprive » 20 sept. 2016, 16:59

Bonjour Brisson,

Pouvez-vous me transmettre le numéro de la commande concernée svp ?
Cela me permettra de me renseigner à ce sujet.

Merci, Elsa


Que faire en cas de litige ?

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brisson
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Re: impossible de changer d adresse

Messagepar brisson » 20 sept. 2016, 17:49

79995453. deux conseillers m ont dit la même chose......

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Re: impossible de changer d adresse

Messagepar Showroomprive » 21 sept. 2016, 11:36

Bonjour Brisson,

C'est bien ce que je pensais.
Votre commande concerne une vente libellée "Demain chez vous".
De ce fait, le traitement et l'expédition de ces commandes sont beaucoup plus rapides qu'une vente standard.
C'est pour cette raison que la modification de votre adresse de livraison n'est malheureusement plus possible.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

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