GO VOYAGES / une arnaque à 240 euros!

[Iséroise]

Date de l'expérience: 08 octobre 2024
GO VOYAGES, [message modéré]
Ce sera la première et dernière expérience avec GO VOYAGES!!!
Pour l'avion: nous avons payé un supplément pour 2 valises cabine, une fois arrivés à l'aéroport, VOLOTEA nous a expliqué que ce supplément n'était pas pour des valises en cabine mais en soute. Nous avons donc dû attendre 30 minutes pour récupérer nos bagages à l'aéroport d'arrivée. Nous avons ensuite eu beaucoup de mal à joindre le loueur de voitures car le numéro de téléphone indiqué par GO VOYAGES n'était pas correct, nous avons dû chercher sur internet. Arrivés chez le loueur de voitures, nous avons dû payer 240 euros en plus des 90 euros payés sur le site internet de GO VOYAGES, au motif que la commande avait été payée par une carte de débit et non une carte de crédit! Nous avons alors proposé de payer la caution du véhicule avec une autre CB qui était bien une carte de crédit, cela a été refusé par le loueur U SAVE car ce n'était pas la même CB que celle utilisée lors de la commande sur GO VOYAGES! Bref, aucun effort ni de GO VOYAGES que nous avons appelé pour expliquer le problème, ni de U SAVE... La location de la voiture nous revient donc presque 4 fois plus chère que ce qui était prévu... Une honte.

[valioud]

Pour l'avion: nous avons payé un supplément pour 2 valises cabine, une fois arrivés à l'aéroport, VOLOTEA nous a expliqué que ce supplément n'était pas pour des valises en cabine mais en soute.

Revoyez votre contrat et demandez un remboursement au voyagiste.

au motif que la commande avait été payée par une carte de débit et non une carte de crédit

Le classique quand on part à l'étranger auquel QC vous avertit :
https://www.quechoisir.org/decryptage-location-de-voiture-a-l-etranger-pourquoi-les-cartes-de-debit-sont-parfois-refusees-n50804/