Professionnel concerné : Go Voyages
J’ai acheté le 28/02/2017 des billets d’avion Paris-Athènes sur le site internet de Go Voyages. Le numéro de dossier est 2586377180
Le montant total était 430,23 € .Quelques jours plus tard en consultant mon compte en banque j’ai constaté que j'avais été débitée deux fois : le 01/03/2017 de 430,23 facture 280217 et le 02/03/2017 de 429,88€ toujours pour la même facture 280217.
Comment se fait-il qu’un site puisse prélever deux fois à partir d’un paiement internet à deux jours d’intervalle ? et deux montants différents ?
J’ai contacté le service client le 9 mars en leur demandant l’explication, le remboursement et la facture.
Pour le moment à part un mail me disant qu’ils m’informent que mon remboursement est en cours de traitement, je n’ai ni remboursement, ni facture, ni explications....
Si ça ne s'appelle pas du vol ......