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GO VOYAGE - DOUBLE PRELEVEMENT SUR MON COMPTE

anne-jyh
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Enregistré le : 18 mars 2017, 12:25

GO VOYAGE - DOUBLE PRELEVEMENT SUR MON COMPTE

Messagepar anne-jyh » 18 mars 2017, 12:34

Professionnel concerné : Go Voyages

J’ai acheté le 28/02/2017 des billets d’avion Paris-Athènes sur le site internet de Go Voyages. Le numéro de dossier est 2586377180

Le montant total était 430,23 € .Quelques jours plus tard en consultant mon compte en banque j’ai constaté que j'avais été débitée deux fois : le 01/03/2017 de 430,23 facture 280217 et le 02/03/2017 de 429,88€ toujours pour la même facture 280217.
Comment se fait-il qu’un site puisse prélever deux fois à partir d’un paiement internet à deux jours d’intervalle ? et deux montants différents ?
J’ai contacté le service client le 9 mars en leur demandant l’explication, le remboursement et la facture.
Pour le moment à part un mail me disant qu’ils m’informent que mon remboursement est en cours de traitement, je n’ai ni remboursement, ni facture, ni explications....
Si ça ne s'appelle pas du vol ......

anne-jyh
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Enregistré le : 18 mars 2017, 12:25

Re: GO VOYAGE - DOUBLE PRELEVEMENT SUR MON COMPTE

Messagepar anne-jyh » 03 avr. 2017, 21:44

Finalement j'ai été remboursée au bout d'un mois ...


Que faire en cas de litige ?

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Wided91
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Re: GO VOYAGE - DOUBLE PRELEVEMENT SUR MON COMPTE

Messagepar Wided91 » 12 nov. 2020, 23:02

Finalement j'ai été remboursée au bout d'un mois ...

Bonjour j’ai étais prélever aussi comme vous deux fois , comment vous avez fais svp ? Merci

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