Garantie non respecté Mano mano

[Alexis44170]

GARANTIE NON RESPECTÉ
J'ouvre un dossier de SAV auprès de power manutention via mano mano concernant une batterie qui n'a jamais bien marché, j'envoie une vidéo montrant que la batterie perd du jus au bout de 2h, j'envoie une étiquette de test de batterie fait chez le garagiste qui indique "à remplacer", et le vendeur ne donne pas de suite.
C'est mano mano qui reprend le dossier et finalement il ne rembourse que 50% du prix d'achat car elle a plus d'1 an, alors que la garantie est de 2 ans.
Je ne reprendrais plus de batterie en ligne et encore moins chez mano mano.
PRENEZ PLUTÔT CHEZ LECLERC QUI PROPOSE 3 ANS DE GARANTIE.

[ManoManoFR]

Bonjour Monsieur,

Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.

Nous vous invitons à nous contacter afin que l'un de nos agents puisse vous aider à reconsidérer votre requête auprès du vendeur en charge de l'expédition de votre matériel.

Pour nous joindre toutes les possibilités sont disponibles sur ce lien :

https://monechelle.zendesk.com/hc/fr/articles/360000592307

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.

L'équipe ManoMano

[encups]

Toujours une bonne phrase pour répondre…..…

[AUBRY Bernard]

Bonjour,

Cà à l'air d'être une habitude de ManoMano de ne rembourser que 50% quand il y a un problème pendant la garantie, pourtant la loi est bien sur 2 ans minimum et ils sont obligés de réparer ou remplacer le produit, donc ils sont HORS LA LOI.
N'ACHETEZ PLUS CHEZ MANOMANO, CE SONT DES [message modéré] .
ACHETEZ A LA CONCURRENCE.
Refusez les 50% et exigez qu'ils respectent les lois françaises et européennes.
FAITES CIRCULER, SVP

Bernard