garantie décennale

[choutal]

J'aurais bien besoin d'un conseil.
Propriétaire d'une villa dans le midi, Maman a écrit à son assurance le 27 juillet pour demander une assistance juridique. Malheureusement, elle est décédée le 31 juillet. Son assurance nous répond maintenant qu'étant décédée, Maman n'a plus droit à cette assurance juridique. Comment résoudre le conflit qui l'opposait à une entreprise d'étanchéité??? Maman a fait faire (depuis 2004, en plusieurs fois) des travaux pour rendre sa maison étanche, travaux qui lui ont couté fort cher. Malgré ces travaux, par forte pluie, l'eau s'infiltre par le plafond dans les toilettes. L'entreprise prétend que c'est parfaitement étanche. Comment faire pour résoudre ce problème? N'y a-t-il pas d'obligation de résultats? Les travaux ne sont-ils pas garantis dix ans?
Merci pour votre aide