Messagepar Florie » 30 août 2016, 15:59
Bonjour,
je viens de lire tous les avis sur le forum, on se sent un peu moins seul, mais pas forcément plus intelligent.
Greenweez paraissait effectivement être un site sérieux, il est d'ailleurs très bien organisé, clair et possède un large choix de produits bio, mais ça s'arrête là.
J'habite en Suisse, pour ne pas déroger à la règle, j'ai reçu mon colis avec 1 semaine de retard, du coup je n'étais pas là lors de sa réception. J'ai tout d'abord reçu un mail automatique le jour même où je devais recevoir ma commande pour dire qu'il y avait du retard et qu'elle était en cours de préparation chez leurs partenaires etc. Le lendemain, je reçois un 2ème mail automatique qui me dit que ma commande a été expédiée, je clique sur le lien pour le suivi du colis et le statut "prêt à être expédié" est affiché et ce durant tout l'acheminement du colis, donc pas moyen de savoir où en est la livraison.
Bon, finalement je vais chercher mon colis à la poste et là, surprise ! Je n'ai jamais vu un colis emballé à ce point à l'arrache alors que je commande souvent sur internet. Pour vous donner une idée, j'ai commandé des produits cosmétiques, à savoir, des savons, du shampoing et du maquillage ; le tout était emballé dans une enveloppe à bulles 3x trop grande. Autant dire que les produits ont bien baladé dedans, l'enveloppe était d'ailleurs dans un sale état (à 11chf la livraison).
Je sors donc les produits, les savons sont en poudre (j'exagère un peu, mais ils étaient vraiment bien amochés, pourtant c'est résistant), les shampoings vont bien (et ne se sont pas ouverts, miracle !), le blush est indemne par je ne sais quelle opération du saint esprit et le correcteur de rougeurs de chez couleur caramel semble entier, je l'ouvre et là ... hmmmmmm la belle trace de pouce en plein milieu du produit, divin !
Bref, je n'ai pas encore appelé le service client et je me réjouis après avoir lu vos expériences. Encore heureux que je n'ai pas commandé beaucoup de produits chez eux comme je ne les connaissais pas, mais lire les avis avant aurait été encore mieux.
Pour résumer, on est toujours plus intelligents après.