Free, [message modéré]

[Julien03100]

Bonjour.
Je suis passé chez free il y a un mois, et je regrette fortement. Déjà ils mont facturé des frais de mise en service de 50euro sans jamais men avoir informé . Et la ils m'ont facturer 19.99 euro au liieu de 9.99 grave aux "avantages free "et on me sort des excuses comme quoi ma ligne n'étais pas rattacher à la free box alors que si, que j'ai soit disant rattacher le jour où jais appeler free alors que je suis juste allez vérifier que la ligne était bien rattacher justement.ce qui était bien le cas
Le seul moyen qu'on nous propose est d'envoyer un courrier au service réclamation qui lui se chargera de ne pas donner suite.
Je trouve sa honteux [message modéré], je vais vite repartir chez un autre opérateur, avec lesquels je n'ai jamais eu de soucis, et dire au maximum de personnes possible de ne pas allez chez eux.

[valioud]

Pourrait-on déjà savoir de quelle offre il s'agit ?

[Julien03100]

Forfait 4g illimité à 19.99, moins 10euro de remise avec la box pop up

[valioud]

Oui, un lien vers cette offre sur le site de Free serait préférable.

[Julien03100]

https://www.free.fr/freebox/freebox-pop/

[valioud]

Aucune information pour nous faciliter la tâche.
Il faut vous tirer les vers du nez et c'est assez désagréable.
C'est de cette offre dont vous parlez ?

[Julien03100]

Jai tout expliqué, je vous est donner l'offre, le lien je peux rien faire de plus.
Oui c'est de cette offre, c'est écrit en bas du lien que je vous est envoyer

Le 1er mois la réduction à bien été effectué, le 2nd non. On me dit que j'avais dissocier mon forfait mobile alors que absolument pas, et que je l'aurai reassocier ce matin, alors que je suis juste allez vérifier si les 2 forfait était bien associés, ce qui était le cas

[valioud]

Avez-vous lu ? Cette offre est liée à la souscription d'une autre offre (FreeBox Pop). Donc forcément, vous ne pouvez pas payer que 9,99 €.

[Julien03100]

Je vous retourne la question, avez vous lu ce que j'ai écrit ? Apparemment non

[valioud]

Votre problème est certainement très clair pour vous mais il semble que vous ne vous mettiez pas à la place de ceux qui tentent de vous aider.

Mettez en ligne votre facture en ayant biffé les informations confidentielles.