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free mobile annule ma commande de location le remboursement tardes

mariebrin138
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Enregistré le : 01 mai 2021, 14:57

free mobile annule ma commande de location le remboursement tardes

Messagepar mariebrin138 » 01 mai 2021, 15:40

Bonjour, j'ai effectué une commande d un Samsung galaxy s20FE 5G le 6 avril 2021, quelques jours plus tard je reçois un mail comme quoi ma commande à était annulé et me demande de leur envoyer un rib et ma carte d identité pour qu'il puisse me rembourser. je leur envois le rib et la copie de ma carte d identité.

Apres de nombreux appel au service client de free, ils me disent que le remboursement des 189 euro à était effectué le 17 avril 2021, on est aujourd'hui le 1er mai 2021 et je n'ai toujours rien reçu.

Ma banque c'est Ma French Bank.

Que faire ?

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valioud
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Messages : 1985
Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: free mobile annule ma commande de location le remboursement tardes

Messagepar valioud » 04 mai 2021, 15:03

Demandez leur le n° du virement effectué.


Que faire en cas de litige ?

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