Messagepar visiteur » 10 oct. 2004, 21:55
Bonjour,
Moi, j'ai eu le même genre de problème.
Je me suis abonné fin décembre 2003, et deux mois plus tard, je n'avis toujours pas de modem.
J'ai contacté le service consommateur de Free par e-mail. Jamais ils n'ont su me dire pourquoi je ne recevais pas de modem et me conseillaient e patienter.
Pourtant, ils m'ont prélevé l'abonnement pour les 2 premiers mois, ce qui m'a décidé à bloquer mon compte et résilier le contrat. En effet, outre l'absence d'explication, il était indiqué à l'époque dans leur FAQ que les prélèvements ne débutaient qu'à partir du moment où l'on recevait le modem, ou à défaut à partir de le date de la première connexion!!!
On est aujourd'hui en Octobre et ils me réclament un troisième mois d'abonnement et des frais de résiliation pour un service qu'ils n'ont jamais honoré...