FRAM KARAVEL attention pas vraiment de SAV ou client

[JAUPAT]

Voyage " luxe" en juillet dernier, prise avec FRAM, en grece.
Pour faire court, plusieurs type de chambres proposés, avec bien sur different prix.
chambre reservé pour une semaine exceptionnelle avec mon fils (2 lits doubles, salon..), vue sur mer...
Une fois sur place, je me retrouve avec une chambre basique, 1 seul lit...
les responsables m expliquant qu il n existe pas autant de choix que ceux decrit sur le site internet de FRAM, qu'ils sont sur une peninsule et donc que toutes les chambres ont vue sur mer (chose que fait payer FRAM)..
Bref, j ais payé tres cher une chambre et je me retrouve avec une chambre basique...
je reussi quand meme a avoir une personne de karavel sur place, qui m explique... que c est comme ca...
Et depuis le retour je galere a essayer d avoir quelqu'un, il n existe aucune structure officielle de SAV ormis un mail, sur lequel ils me balade sans cesse en me repondant qu ils s occupent de moi mais je n ais eu aucune reponse, ni meme un "merde.."..

Au final, FRAM/KARAVEL se permet de surfacturer tres largement des prestations qui n existent pas... et impossible d avoir quelqu'un de chez eux, la seule voie restante etant judiciare je pense..

A bon entendeur... FRAM/KARAVEL a eviter si vous ne voulez pas etre arnaqué.

[jadis]

Fram a répondu ici dans ce lien:
https://www.routard.com/forums/t/fram-karavel-larnaque/377399/3
Avant une éventuelle "phase judiciaire",
racontez-nous la suite.

[mickouss69]

Une vraie cata ce voyagiste. Pour nous ca sera la dernière...
3 erreurs sur notre dossier, mauvais nom, mauvais hotel et mauvais type de chambre.
Ils n'ont rien trouvé de mieux que de nous rendre responsable de leur connerie pour payer la note!
Je vous conseille ce groupe: https://www.facebook.com/groups/948507502824421