envoi-courrier.fr arnaque à l'abonnement

[stephgero]

Des [Message Modéré] : 15 jours après avoir envoyé mon recommandé (et payé 2,22 € par carte bancaire), envoi-courrier.fr me débite 39,90 € sur ma carte bancaire. De plus, il m'est impossible de me connecter à leur site pour vérifier si, par malheur, j'ai souscrit à un abonnement sans m'en rendre compte. Après cette [Message Modéré], j'ai remarqué, dans les avis sur Trustpilot, que nous sommes tous victimes de la même façon en utilisant ce site pour l'envoi de recommandés. J'ai dû faire opposition à ma carte pour les empêcher de continuer à débiter mensuellement. J'ai également signalé leur pratique sur SignalConso. Ils m'ont immédiatement envoyé une réponse à mon signalement (ils doivent en recevoir des centaines tous les jours) : ils ont un modèle de réponse tout prêt qui explique que les conditions étaient mentionnées quelque part, qu'il y avait un essai gratuit de 15 jours suivi d'un abonnement premium à 39,90 € par mois. Mais c'est tellement bien dissimulé que nous sommes tous pris au piège. Une pétition est en cours https://www.change.org/p/unissons-nous-contre-les-pratiques-frauduleuses-du-site-envoi-courrier-fr?source_location=psf_petitions

[MasterGone]

ils ont un modèle de réponse tout prêt qui explique que les conditions étaient mentionnées quelque part, qu'il y avait un essai gratuit de 15 jours suivi d'un abonnement premium à 39,90 € par mois. Mais c'est tellement bien dissimulé que nous sommes tous pris au piège.

J'ai ouvert le site pour la première fois suite à votre message, l'abonnement et son prix sont marqués en gros en page d'accueil (cf. capture ci-dessous). Il n'y a rien de dissimulé, votre message reflète juste votre négligence.

[stephgero]

Heureusement, Google sauvegarde tout, démontrant une fois de plus la malhonnêteté flagrante. Bien que l'avertissement en bleu était présent, à aucun moment la mention n'a été affichée. Par conséquent, ils ont modifié l'avertissement et ont réagi très récemment à la vague de plaintes à leur encontre.

Pour étayer mes dires je vous joint l'adresse du site qui permet de relevé l'historique : http://web.archive.org/web/20231201024809/https://envoi-courrier.fr/
le site doit changer de méthode en adoptant une approche honnête, en remboursant les clients qui ont été escroqués.

[MasterGone]

Ce genre d'abonnement est souvent coché par défaut lors de la validation de la commande, come sur beaucoup de sites similaires. Il faut être vigilant lors du récapitulatif de la commande.

Sauf à démontrer que cette information n'était pas affichée ou dissimulée, il semble difficile d'obtenir gain de cause.

Tenez au courant.

[reglisse38]

Oui je me suis fais avoir moi également avec un abonnemement caché à 39 euros90 pendant 11 mois soit 438euros 90 pour un simple achat de lettre recommandé à 5euros40.

- Je n'ai jamais utilisé le service d'abonnement pendant 11 mois. Normal puisque je l'ignorais.
- Je n'ai jamais recu aucune facture mensuelle qui aurait pu faire penser qu'il y avait un abonnement en cours.
- Par contre la société n'a pas manqué de me facturer 39euros90 sur ma carte bleue chaque mois. Comme je pensais être protégé par le certicode , je n'ai pas l'habitude de vérifier mes relevés de compte pour les sommes inférieures à 50 euros. Comment se fait qu'en ayant approuvé une somme de 5 euros 40, je sois facturé de 39 euros90 tous les mois sans approbation?
- Je maintiens que la page web du site est trompeuse. Outre le fait qu'il ait pu évoluer depuis Novembre 2023 (personne ne fait une copie d'écran du site quand il achète) il est facile de se laisser berner quand on est pas dans la méfiance et que l'on est pressé. Le site se réclame de la Poste et pour ce qui me concerne j'ai fait confiance.

@MasterGone Il est quasi certain que la société a changé sa page web depuis Novembre 2023 ce qui fait qu'on ne peut plus utiliser la copie d'écran pour dire que l'internaute a été négligent. En tout cas comment expliquer que beaucoup d'internautes se soient fait piéger (au moins 35 si on en juge les commentaires sur la pétition change.org). Quelle manque de compassion de votre part!!!!

[jadis]

LIRE:
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/710224
&
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/bonnes-pratiques
=========
iNFO:
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/abonnements-caches
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-demarches-et-les-services/demarches-et-services-en-tant-que-consommateur

NB: On évite les pages sponsorisées
Mode d'emploi:
"En tant que consommateur soyez donc vigilant en différenciant les annonces publicitaires et les annonces dites « naturelles » (placées sous les annonces payantes)..."
https://testavis.fr/comprendre-moteur-recherche-google/