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ENGIE HOME SERVICES = Pratiques malhonnêtes

jppic
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ENGIE HOME SERVICES = Pratiques malhonnêtes

Messagepar jppic » 26 août 2020, 08:34

Le 01/10/2019 ENGIE Home service a installé chez moi une pompe à chaleur multisplit réversible. Le contrat d'entretien formule "Sécurité" était gratuit pour la 1ère année et il est précisé sur la facture: "la formule Sécurité vous est offerte uniquement sur la période de validité du présent contrat indiquée ci-dessus". C'est à dire 01/10/2019 au 30/09/2020. Selon informations de leur site internet, la formule Sécurité comprend entre autres : "Visite d'entretien annuelle (obligatoire) avec main d'oeuvre et déplacement inclus".
Or ENGIE Home Service refuse de faire cette visite d'entretien annuel, sous prétexte que "la mise en service et la visite annuelle sont faites en même temps !!!!", alors que rien dans ce sens n'est mentionné sur le contrat de la 1ère année !
Je les ai bien entendu envoyés se "faire voir ailleurs" avec leur contrat.
Un bel exemple de pratiques mensongères et trompeuses dont ENGIE est coutumier dans tous les domaines !

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