engie et le tarif spécial de solidarite

[fantaka]

Bonjour,
Voilà j'ai un souci avec Engie, et cela fait des mois que ça dure. J'ai droit au tss gaz pour une somme de 185 euros par an (famille de 4 personnes et conso annuelle de + 10000Kwh). Donc j'ai contacté le numéro vert du TSS qui me dit que j'ai bien droit au tss pour 185 euros/an et que je dois voir avec Engie car c eux qui gèrent (vu qu'ils éditent les factures c logique), j'ai contacté la sécurité sociale qui confirme que j'ai bien droit au TSS et qu'ils ont bien fais passer les infos, puis j'ai contacté Engie qui me renvoie sur le TSS ... En gros, personne ne peut me renseigner et surtout pas Engie qui se garde bien de toute réponse nette et précise. Ils m'accordent 36 euros par an ... c le tarif pour une personne seule avec 1000 Kwh/an. Que puis je faire pour avoir gain de cause et qu'Engie suive enfin la loi ? merci.

[tmucz]

ENGIE ne connait et ne respecte aucunes lois, j'en ai fait les frais. Je vous conseille de leur envoyer une mise en demeure en envoi recommandé et sans réponse de leur part, faites appel au médiateur de l'Energie (attention, ce médiateur est un vrai médiateur indépendant à la différence du médiateur du groupe ENGIE à la solde de sa société)

[fantaka]

Bonjour, oui c'est ce que m'a conseillé le médiateur de l'énergie justement, ma lettre part aujourd'hui, merci