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ENGIE et campagne Energie moins chère ensemble 2017

morber100
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ENGIE et campagne Energie moins chère ensemble 2017

Messagepar morber100 » 27 oct. 2017, 06:24

Bonjour,
j'ai participé à la campagne Energie moins chère ensemble d'octobre 2017. C'est ENGIE (HAPP-e) qui a obtenu le marché pour l'électricité avec un gain estimé pour ce qui me concerne de 200 €/an.
C'était presque tentant malgré les nombreux avis négatifs et les méthodes de démarchage commerciales agressives et bien connues de la part de ce fournisseur. Je viens de décider de rester chez EDF suite à un appel d'une opératrice d'ENGIE qui m'appelé pour me forcer la main, juste après le résultat de l'enchère inversée, pour que j'accepte leur contrat. J'ai trouvé cela très désagréable et ai refusé immédiatement de poursuivre l'entretien. Avec des pratiques de ce genre, je ne suis pas près de quitter EDF.
Par ailleurs, Que Choisir, peut-il prendre en compte l'aspect relation-client pour l'attribution du marché?

gilles35000
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Re: ENGIE et campagne Energie moins chère ensemble 2017

Messagepar gilles35000 » 27 oct. 2017, 09:08

bonjour,

Pour moi aussi cet aspect est important et même essentiel. C'est pour ça que dès que j'ai su qu'ENGIE était lauréat pour l'électricité, j'ai retiré mon logement dans l'opération UFC. Il ne reste qu'un profil vide et je n'ai donc pas reçu leur offre.
Ayant du mal à me faire retirer des fichiers de prospection postale d'ENGIE, je ne veux en aucun cas y figurer à nouveau.

Le harcèlement commercial de certaines boites comme ENGIE est contre productif.
Modifié en dernier par gilles35000 le 27 oct. 2017, 09:39, modifié 1 fois.


Que faire en cas de litige ?

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Re: ENGIE et campagne Energie moins chère ensemble 2017

Messagepar CMENGIEPart » 27 oct. 2017, 09:28

Bonjour morber100,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Nous vous invitons à transmettre votre demande ainsi que l’ensemble de vos justificatifs par mail, à l’adresse [email protected]

Cordialement,
ENGIE

morber100
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Re: ENGIE et campagne Energie moins chère ensemble 2017

Messagepar morber100 » 28 oct. 2017, 05:19

Bonjour,
les lecteurs et adhérents de l'UFC-Que Choisir sont, en général, des gens attentifs aux bonnes pratiques commerciales.
Chez ENGIE il semble que la politique commerciale soit du type "ça passe ou ça casse". Et si ça casse, on envoie systématiquement ce petit message d'excuses automatique et générique.
ENGIE nous prend vraiment pour des imbéciles.
Un autre message d'excuses est évidemment inutile...

gilles35000
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Re: ENGIE et campagne Energie moins chère ensemble 2017

Messagepar gilles35000 » 28 oct. 2017, 05:45

Bonjour,

Tout à fait d'accord.
En 18 mois 3 pénibles démarcheurs ENGIE m'ont dérangé + 2 courriers postaux!!
Le dernier démarcheur a présenté une carte où il était écrit en tête "ENGIE" et m'a dit "bonjour c'est GDF" !!! Je lui ai fait remarqué que GDF n'existait plus, il m'a dit "si si renseignez-vous"...
Cette façon de prendre les gens pour des idiots...
Même avec moins 50% de réduction je ne voudrais pas d'ENGIE.
Dans mon esprit ENGIE et CDISCOUNT c'est le même genre de pratiques commerciales.

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Re: ENGIE et campagne Energie moins chère ensemble 2017

Messagepar stopalarnaque » 03 janv. 2018, 16:36

voir ci-dessous
Modifié en dernier par stopalarnaque le 03 janv. 2018, 20:06, modifié 2 fois.

stopalarnaque
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Re: ENGIE et campagne Energie moins chère ensemble 2017

Messagepar stopalarnaque » 03 janv. 2018, 16:57

sup
Modifié en dernier par stopalarnaque le 05 janv. 2018, 14:38, modifié 1 fois.

CMENGIEPart
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Re: ENGIE et campagne Energie moins chère ensemble 2017

Messagepar CMENGIEPart » 04 janv. 2018, 16:01

Bonjour stopalarnaque,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de permettre une régularisation de la situation, vous pouvez nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que l’ensemble de vos justificatifs par mail, à l’adresse [email protected]

Cordialement,
ENGIE

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