Bonjour,
j'ai participé à la campagne Energie moins chère ensemble d'octobre 2017. C'est ENGIE (HAPP-e) qui a obtenu le marché pour l'électricité avec un gain estimé pour ce qui me concerne de 200 €/an.
C'était presque tentant malgré les nombreux avis négatifs et les méthodes de démarchage commerciales agressives et bien connues de la part de ce fournisseur. Je viens de décider de rester chez EDF suite à un appel d'une opératrice d'ENGIE qui m'appelé pour me forcer la main, juste après le résultat de l'enchère inversée, pour que j'accepte leur contrat. J'ai trouvé cela très désagréable et ai refusé immédiatement de poursuivre l'entretien. Avec des pratiques de ce genre, je ne suis pas près de quitter EDF.
Par ailleurs, Que Choisir, peut-il prendre en compte l'aspect relation-client pour l'attribution du marché?