"En cours de préparation" ... une semaine ?

[debehu]

Bonjour à vous,

J'ai passé une jolie commande pour papa Noël et je m'y suis pris super tot
Et pourtant .. "en cours de préparation" .. depuis une semaine ...
Mais bizarrement, mon débit sur mon compte c'est fait de suite lui !!!
Ma commande n° 1492325849

Je ne saisis pas la lenteur d'une telle commande de produit dit "en stock" !!!!
C'est assez inadmissible, s'ils sont en stock.. ils sont en stock ou alors c'est juste un vrai mensonge de votre part !

Pourriez vous m'en dire un peu plus ou dois je batailler ?

[TopAchat]

Bonjour debehu,

Dans la période post BlackFriday, notre logistique a été saturée ainsi que le réseau des transporteurs.
Pour cette raison, nous avions augmenté très largement le délai indicatif annoncé lors d'une passage de la commande, pour la vôtre il avait été indiqué une date maximale au 14/12/2019, délai respecté puisque les deux colis ont été livrés le 11/12/2019.

Je constate aussi que suite à un défaut sur l'alimentation reçue, vous nous l'avez retournée pour remboursement, celui-ci a été réalisé le 26/12/2019.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Salutations de l'équipe TopAchat.