EDF - Facture surestimée

[branu]

Bonjour a tous,

Je suis chez EDF depuis bientôt 40 ans. Courant 2012, EDF m'a fait augmenter le montant de mes prélèvements automatiques mensuels sous le prétexte que le montant jusque là versé était inférieur à ce que je devais payer normalement puisque cette année-là, j'ai dû payer une rallonge de 1500 € pour combler le différentiel.

Cette année (2014), dans la facture annuelle pour la période du 19/10/2013 au 18/10/2014, EDF me réclame de payer la somme de 3 500,81 €, en plus de mes prélèvements automatiques mensuels.
L'agent EDF (une femme) qui m'a appelée au phone pour me tenir informée de la situation me conseille de contacter une Assistante sociale pour m'aider à payer vue le montant exorbitant.

Mais quand je regarde le Tableau récapitulatif de l'évolution de ma consommation en kWh, je constate que d'Octobre 2013 à Novembre 2013 et de Novembre 2013 à Avril 2014, la consommation a fait un bon terrible que je ne m'explique pas d'autant que je n'ai pas changé de mode de vie et que je n'ai pas changé d'appareils électroménagers.

Que dois-je faire ou que me conseillez-vous si quelqu'un aune idée ?

Entre les "INDEX REELS : heures creuses et heures pleines", etc., je n'y comprends rien du tout.

Que dois-je faire face à cette situation où il y a beaucoup d'estimations facturées ? Aidez-moi s'il vous plaît !

[Energizor]

Bonjour,

Commencez par vérifier sur le compteur si les chiffres que vous lisez correspondent bien à ceux indiqués sur la facture que vous avez reçue.

Si oui, c'est que vous avez bien consommé cette électricité.

A vous de faire appel à un électricien pour savoir ce qui a bien pu consommer autant chez vous.

Si votre voiture se mettait à consommer énormément de carburant, accuseriez-vous la station-service qui vous délivre ce carburant, ou iriez-vous voir un garagiste pour voir ce qui se passe ?

[branu]

Merci Energisor des conseils. Comment remonter sur le compteur jusqu'à octobre 2012 jusqu'à octobre 2014 d'autant que la facture est faite et qu'elle est faite de calculs réels (relevés de compteur) et des estimations?
Nous avons écrit à EDF pour contester cette facture et qu'en même temps nous avons demandé à faire les RELEVES DE COMPTEUR nous-mêmes.
Avons-nous bien fait?

Ce qui est curieux, dans le graphique d'évolution de notre consommation qui accompagne la facture, nous avons constaté qu'entre Octobre et Novembre 2013, nous avons consommé plus d'énergie que nous n'en avons consommé en six mois sur d'autres périodes dans la même année. Trouvez-vous cela normal? N'est-ce pas le résultat des calculs basés sue des ESTIMATIONS ?

Je vous remercie sincèrement de votre aide pour comprendre.

[Energizor]

Bonsoir,

Difficile d'éplucher vos factures sans les avoir sous les yeux... et je ne sais pas pourquoi vous auriez plus consommé en octobre et novembre 2013.

Vous avez bien fait de souscrire au relevé confiance. Ainsi vous ne paierez que ce que vous avez consommé.