offre zen fixe edf heures creuses

[Chrisobal]

Bonjour,

Le sousis est que vous avez changé de contrat.
Dans ce cadre, ENEDIS peut modifier les HC.
Vous auriez du demander F130. Votre fournisseur a fait F120 à coup sûr.

[yanlebo]

ce sont les heures marquées sur le contrat initial, enedis peut modifier moyennant un delai de prevenance de 6 mois , extrait des conditions générales de ventes.

III- HEURES CREUSES
Les horaires effectifs des Heures Creuses
sont indiqués sur les factures et peuvent
varier d’un Client à l’autre. Le Distributeur
peut être amené à modifier ces horaires,
moyennant un préavis de six mois et en
informera EDF qui répercutera l’information
au Client. Les heures réelles de début et de
fin des Heures Creuses peuvent s’écarter de
quelques minutes des horaires indiqués sur
la facture.

donc enedis ne respecte pas ce qui est inscrit sur la facture et je n ai pas eu le délai de prévenance

Ce délai de prévenance n'est valable que sans modification de contrat, des qu'il y a modification de contrat, cette clause ne s'applique pas. C'est votre fournisseur qui n'a pas fait son travail, Enedis lui fournit les futures heures creuses pour toute modification de contrat ou mise en service.

Pour faire simple, cette clause ne vaut que pour le contrat en cours, en changeant le contrat vous en signez un nouveau. Avec de nouvelles heures creuses.

Comme déjà dit, il n'y a pas de recours.

[xjr13800]

ok pour vos explications , comment expliquer que sur mon nouveau contrat et facture de souscription il est stipulé 02 h a 7 h et 13 h 16h , cela a fonctionné 2 jours avant qu' enedis ne change les heures, bon de toute façon d ici la fin de l année on va tous passer aux nouvelles heures creuses

[yanlebo]

Pour être clair, seul ce que dis Enedis sur vos heures creuses compte, votre fournisseur s'est sûrement trompé.