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EDF change mon compteur et par la même mon offre de service sans mon avis

Mel971
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Enregistré le : 19 juin 2015, 22:49

EDF change mon compteur et par la même mon offre de service sans mon avis

Messagepar Mel971 » 19 juin 2015, 23:01

Bonjour à tous,

J'espère que quelqu'un pourra m'aider concernant ce problème.

Suite au dysfonctionnement de mon compteur, EDF a procédé à son changement. A l'origine mon contrat portait sur un tarif bleu de base. Le problème est que les techniciens n'ont pas reprogrammé le compteur sur mon offre initial. D'octobre à février, le compteur était programmé en heures pleines/heures creuses et ce SANS MON ACCORD.

Aujourd'hui EDF me demande de rembourser la consommation sur cette période alors que je lui demande de recalculer la consommation sur mon offre initial.

Que me conseillez vous?
C'est à qui de supporter la perte si c'est le distributeur est en faute? Quels sont mes droits.

Merci d'avance pour vos réponses !!

VAG
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Messages : 444
Enregistré le : 06 févr. 2015, 18:57

Re: EDF change mon compteur et par la même mon offre de service sans mon avis

Messagepar VAG » 20 juin 2015, 15:15

Bonjour et bienvenu Me1971,
Il me semble que la faute des techniciens d' ERDF est évidente et qu'EDF ne doit pas vous tenir responsable.


Que faire en cas de litige ?

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